Temas preguntas frecuentes
SOBRE REALIZAR LA COMPRA
1.¿Cómo se hace la compra?

La compra se hace solamente a través de la página web: www.led4x4.com  el procedimiento es muy fácil y rápido. No es obligatorio registrarse para realizar la compra, aunque hay la posibilidad.

Cuando tenga abierta la ficha descriptiva del producto que desea, en la casilla de "cantidad" escriba las unidades que quiere y luego presione en el botón azul de "Añadir al Carrito", se le abrirá entonces una ventanita con el resumen de lo que acaba de añadir y verá abajo dos botones: un botón blanco de "Añadir más productos" y un botón verde de "Iniciar compra", si quiere añadir más productos, presione en "Añadir más productos" para que se cierre la ventanita y pueda seguir añadiendo más productos al carrito.

Una vez que tenga todo lo que desea en el carrito, diríjase en la parte superior derecha de la web, y presione en el recuadro marrón de "Carrito", presione luego en el botón verde  "Confirmar". Entonces se le abrirá la página dónde poner sus datos de entrega y de facturación en el lateral izquierdo, y verá la forma de pago y el resumen del pedido en el lateral derecho.

Antes de finalizar el pedido verifique que tiene en el carrito todos los productos que desea comprar, porque no se puede modificar ni cambiar su pedido una vez realizado.

2.¿Los gastos de envío van a parte?

Sí, el precio de envío es aparte del precio del producto. No vale igual un envío de 5 barras led que un envío de 1 barra led, porque varía según el peso total del pedido y el código postal de entrega.

Por ello, usted verá los gastos de envío cuando escriba su dirección de entrega y código postal en el procedimiento de compra.

También puede saber los gastos de envío de una, o más unidades de un mismo producto utilizando el botón "Calcular gastos de envío" que hay en la ficha descriptiva de cada producto: escribiendo previamente la cantidad deseada en la casilla "Cantidad" y luego presionando el botón verde de "Calcular gastos de envío". 

3.¿Cuáles son las formas de pago?

Hay 4 formas de pago con su propio recargo excepto la transferencia bancaria. El recargo lo visualiza en el desglose antes de finalizar la compra.

1) Contrareembolso (cuando el pedido es igual o superior a 40€ e inferior a 400€).  
Esta forma de pago tiene recargo. Se muestra antes de pagar.

2) Paypal
Esta forma de pago tiene recargo. Se muestra antes de pagar.

3) Tarjeta
Esta forma de pago tiene recargo. Se muestra antes de pagar.

4) Transferencia Bancaria:
Esta forma de pago NO tiene recargo. 

 IMPORTANTE RESPECTO LA TRANSFERENCIA BANCARIA: Cuando haga la Transferencia Bancaria incluya en el Concepto la referencia de su pedido, sino no podremos identificar a qué pedido corresponde el pago y entonces tendrá usted que ponerse en contacto con el Departamento de Facturación a través del correo transfer@led4x4.com

Si en el plazo de 6 días naturales, desde la fecha del pedido, no se ha recibido el pago, su pedido quedará automáticamente anulado.

Si usted elije pagar por Transferencia bancaria tardará más días en recibir su paquete, porque, aunque nos pase el justificante, no se prepara el paquete hasta que se ha recibido la Transferencia bancaria. Si ha realizado la Transferencia desde una entidad bancaria que no sea el Banco Sabadell, tarda un tiempo en recibirse el pago. 

mostrar más
SOBRE DESCUENTOS Y OFERTAS
1.¿Hacemos descuentos si se compra en cantidad o si se pertenece a un Club de 4X4?

No. Nuestros productos son de muy buena calidad, tienen los precios ajustados y ya vienen con descuento a partir de una unidad. Por lo tanto no podemos hacer más descuentos.

2.¿Hacemos descuentos a profesionales?

No. Tenemos los mismos precios tanto para particulares como para profesionales.

SOBRE SU PEDIDO
1.¿Cómo sé cuál es la referencia de mi pedido?

La referencia de su pedido son unas letras en mayúscula. Usted recibe un e-mail automático el día que hace la compra, con la referencia de su pedido. Revise la bandeja de correo  o deseado.

2.He olvidado añadir algún producto o me he equivocado en la elección, ¿puedo añadir o modificar mi pedido ya realizado?

No. Si su pedido ya ha sido realizado, no se puede modificar.

Por eso antes de finalizar el pedido verifique que tiene en el carrito todos los productos que desea comprar, porque no se puede modificar ni cambiar su pedido.

3.¿Una vez realizado el pedido puedo cambiar la dirección de envío?

No. Si su pedido ya ha sido realizado, no se puede modificar la dirección de envío.

Por eso antes de finalizar el pedido verifique que la dirección es correcta.

mostrar más
SOBRE LA FACTURA
1.¿Dónde está la factura de mi pedido?

Al día siguiente hábil de haber sido entregado su paquete, usted recibirá un e-mail automático con la factura, mire en la bandeja de correo no deseado si no está en la bandeja de entrada.

Si se registró en nuestra web, puede entrar en su cuenta y descargar desde ahí la factura una vez el estado de su pedido está en "Entregado".

2.Ya he realizado mi pedido, pero quiero cambiar los datos de facturación de dicho pedido. ¿Qué hago?

Si todavía su pedido no ha sido entregado y usted se había registrado en la web, entre en su cuenta y vaya a "Mi Cuenta" y ahí le aparecerán los datos de facturación que puede cambiar.

Si ya le han entregado el paquete, o usted no se registró una cuenta en LED4X4.com, solicite que le cambien la factura facilitando usted la referencia de su pedido, contactando con el Departamento de Facturación a través de este correo: facturacion@led4x4.com y en un plazo de 24h-72h hábiles recibirá una respuesta.

SOBRE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
1.¿Cuánto tiempo de garantía ofrece LED4X4?

Ofrecemos 2 años de garantía.

2.¿Puede ser que no me funcione la barra/faro debido a la instalación?

Sí. De hecho, antes de solicitar garantía, se recomienda enchufar el faro/barra led directamente a batería, no sea que le demos otro faro/barra led y le falle igualmente por causa de la instalación.

Puede ser que no le funcione, porque no llega a suficiente voltaje y por eso falla. Puede hacer una prueba con un tester a ver cuánto voltaje le llega. Si conectando directamente a una batería 12v o 24v le falla, contacte con el Departamento de Garantías a través de este correo: facturacion@led4x4.com y el Departamento le responderá en el plazo de 24h-72h hábiles. 

3.¿Cómo reclamar la Garantía?

Dirigiéndose al Departamento de Garantías a través de este correo: facturacion@led4x4.com facilitando la referencia de su pedido, y toda la información posible, y el Departamento le indicará los pasos a seguir según su caso resolviendo su problema.

El Departamento le enviará una respuesta en el plazo de 24h-72h hábiles. 

mostrar más
SOBRE HOMOLOGAR/LEGALIZAR BARRAS Y FAROS LED
1.¿Cuál es la diferencia entre las barras/faros para uso en Carretera y los que son de uso Offroad/Trabajo?

La diferencia está en que unas se pueden encender legalmente en carretera ya que vienen homologadas para ese uso (corto alcance, largo alcance, luz de posición…) la homologación viene marcada en el lente del producto.

Y las otras sólo son para uso fuera de carretera (luz de trabajo, offroad…). Las de uso offroad/trabajo tenemos 2 modelos: unas homologadas con ECE 10R (significa que tienen compatibilidad electromagnética) y otras que no.

Sea el modelo que elijas tienes que legalizar su instalación para que te conste en ficha técnica, cumpliendo las normativas vigentes.

2.¿Qué homologaciones tienen los productos de LED4X4 y para qué sirven?

1) La homologación 10R CEM: es la homologación de Compatibilidad electromagnética, esto es, contra interferencias. El producto que tenga esta homologación significa que no va a dar interferencias con la emisora, radio…

 

2) La homologación HR: significa que el producto está homologado para circular 100% legal por carretera una vez haya usted legalizado su instalación en su vehículo.

3.¿Cómo puedo legalizar para que me conste en ficha técnica las barras/faros led que son de uso Offroad/Trabajo?, ¿puedo pasar la ITV?

Hay vehículos que según la ley están exentos de legalizar su instalación .

Los vehículos que no se incluyen en esta ley pueden legalizar la instalación de las barras/faros led de uso Offroad: haciendo primero -a  través de un Ingeniero en Homologaciones-, un Proyecto técnico, homologando la barra/faro led como "accesorio del coche" o como “ornamento/adorno” o como "soporte barra/faro led" (homologa solamente las patas de la barra/faro led) o como “luz de trabajo”…

Le aconsejamos que hable con su ingeniero ya que ellos legalizan a través de varios laboratorios de España. Y depende de qué laboratorio, te lo pueden incluir de una forma u otra.

Con el proyecto técnico del ingeniero, un certificado de montaje de taller. Tiene usted que ir a ITV, pagar la tasa que le indiquen y ellos se lo harán constar en ficha técnica del vehículo. Y usted irá legal, mientras no las lleve enchufadas en carretera.                        

mostrar más
SOBRE CABLEADO PARA LA INSTALACIÓN DE BARRAS/FAROS LED
1.¿Los productos vienen con todo lo necesario para hacer su instalación?

Depende del producto. Lea la descripción de cada producto, en ella se explica detalladamente cuales son los accesorios que lo acompañan.

En la sección de Accesorios puede adquirir los que desee AQUÍ 

SOBRE ERROR EN LA COMPRA: ME DA ERROR, NO PUEDO COMPRAR
1.¿Por qué no puedo calcular los gastos de envío?

LED4x4 no vende para Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra. No hace exportaciones. Si es usted de esa zona, no le va a funcionar el cálculo en los gastos de envío. 

Si usted es de España peninsular, Islas Baleares, Portugal y el resto de países de la UE y no le funciona el botón de calcular los gastos de envío -habiendo usted escrito correctamente su País, Provincia y Código postal-, entonces comuníquese con nosotros y pásenos una captura/foto del error.

NOTA: Si usted es de algún país de la UE que no sea España Peninsular ni Portugal, le aparecerán por defecto los gastos de envío gratis porque la elección del transportista en su caso depende de los productos que haya en su pedido, para saber el precio de los gastos de envío, debe consultarnos en nuestro formulario de contacto, y hacer el pago de su pedido por transferencia bancaria.

2.El "Método de Envío" y el "Método de pago" aparecen vacíos, sin opciones, con el error de: "No hay métodos de envío disponibles para su dirección" 

Si usted  ha rellenado todos sus datos y tienen un producto en el carrito pero el "Método de pago" y el "Método de envío" aparecen vacíos, sin opciones, con el error de: "No hay métodos de envío disponibles para su dirección". 

La solución es muy fácil: Debe vaciar el carrito y entonces volverlo a llenar y tramitar la compra de nuevo. 

3.El formulario de registro, me indica que mi DNI es incorrecto, pero yo lo escribo bien, ¿cuál es la solución?

Escriba su DNI sin copiar ni pegar ningún espacio en blanco. Ponga la letra final en mayúscula y sin dejar espacio en blanco de por medio, ni al principio, ni al final, ni entre los números y la letra de su DNI.

mostrar más